Hotline chăm sóc khách hàng của tổng đài Viettel

Nhằm hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ tiện ích của Viettel và giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Viettel cung cấp đến quý khách hàng các hotline chăm sóc khách hàng của Tổng đài Viettel để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ và các nhân viên Tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel một cách kịp thời nhất. 
Hãy liên hệ Tổng đài Viettel khi gặp bất kỳ sự cố gì trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel nhé các thuê bao.

Tong dai viettel

Hotline chăm sóc khách hàng của Tổng đài Viettel:

I.TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ CHUNG




Tổng đài 19008198 hỗ trợ tư vấn đa dịch vụ dành cho các thuê bao kể cả thuê bao ngoại mạng,Tổng đài 198 chỉ hỗ trợ thuê bao nội mạng. Qúy khách hàng khi gọi đến tổng đài 19008198 nhánh 1 sẽ được tư vấn hỗ trợ về các dịch vụ di động, Dcom, Homephone. Nhánh 2 của tổng đài 19008198 sẽ hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ như. ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

Tùy thuộc vào nhu cầu cần hỗ trợ mà khách hàng có thể lựa chon các nhánh khác nhau của tông đài 19008198 để được tư vấn.

Cước phí:

 + Cuộc gọi nội mạng: 200vnđ/phút

+  Cuôc gọi ngoại mạng: 1000vnđ/phút


2.Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ - 18008198


Đây là Tổng đài giải quyết mọi vấn đề của khách hàng liên quan đến các dịch vụ do Viettel cung cấp bị hỏng hoặc gặp sự cố,có 3 nhánh hỗ trợ:

Nhánh 1: trả lời tự động các thông tin về dchj vụ do Vettel cung cấp.

Nhánh 2: Hỗ trợ khách hàng báo hỏng dịch vụ di động, Dcom,Homephone.

Nhánh 3: Hỗ trợ khách hàng báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

Tổng đài 18008198 không tính phí các cuộc gọi đến bao gồm cả các cuộc gọi ngoại mạng và nội mạng.


3.Hotline chăm sóc khách hàng

Viettel có 2 hotline chăm sóc khách hàng hai miền thông tin về các dịch vụ của Viettel,thông tin bảo hành các thiết bị do Viettel cung cấp


Miền Bắc: 0989.198.198
Miền Nam: 0983.198.198



4.Tổng đài 1789

Là tổng đài hỗ trợ các điểm bán và .đại lý của Viettel.


II.TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ CHUYÊN BIỆT.


1. Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử - 1900.8099
– Tổng đài hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ thương mại điện tử như dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel và khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.
Cước phí gọi:
+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút
+Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.


2. Tổng đài DV Quà tặng âm nhạc - 1222

   Khách hàng có nhu cầu tặng các bài hát,bản nhạc làm quà tặng cho bạn bè người thân khi gọi đến tổng đài 1222 sẽ được hỗ trợ.
Tổng đài 1222 không hỗ trợ thuê bao ngoại mạng.


3. Tổng đài nông nghiệp - 19008062

Cung cấp đến các khách hàng là bà con nông dân thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh.


Cước phí :

+ Gọi từ thuê bao nội mạng:500 VNĐ/phút.
+ Gọi từ thuê bao ngoại mạng : 1.000 VNĐ/phút.

III.TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP
1. Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp - 1900.8098
Hỗ trợ khách hàng là doanh nghiệp về tất cả các dịch vụ của Viettel liên qua đến doanh nghiệp.


– Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.



– Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…



Cước phí :

+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 vnđ/phút.
+ Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 vnđ/phút.

Hãy gọi đên tổng đài Viettel khi quý khách hàng gặp bất cứ vấn đề nào liên quan đến các dịch vụ của Viettel nhé.

Tổng đài Viettel hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!

Xem nhiều hơn tại: Thế giới dịch vụ Mobile